La communauté de Communes du Genevois facilite la vie des habitants en proposant un service de transport à la demande adapté aux besoins de chacun et en complémentarité avec le réseau de transport en commun du territoire.
Le transport ne doit pas être concurrentiel aux lignes régulières, si vous habitez à 300 mètres ou moins d'un arrêt, prenez le bus!
Si votre destination finale est desservie par une ligne de bus régulière, Proxigem vous déposera à l'arrêt le plus proche pour terminer votre trajet en bus. Le coût du trajet complet est également de 3,50€ !
Pour les personnes à mobilité réduite Proxigem propose une prise en charge au domicile jusqu'à l'adresse souhaitée.
Nouveau : à partir de mars prochain les personnes à mobilité réduite auront la possibilité de s'abonner au service de transport à la demande, Proxigem, coût: 28 € par mois (formulaire d'abonnement disponible sur le site de la CCG).
Le délai de réservation se fait au plus tard la veille avant 17h00.
Pour bien préparer votre réservation :
- Pensez à la réservation au plus tard la veille avant 17h00 (sous réserve de disponibilité)
- Préparez vos coordonnées (nom, adresse, téléphone...).
- En concertation avec l'agent de réservation, vous déterminerez l'horaire et lieu de rendez-vous.
- Des informations telles que la difficulté d'accès à votre habitation, la nécessité d'un siège bébé, ou peut-être votre éventuelle mobilité réduite pourront aider à vous fournir un meilleur service.
Le service de réservation et d’information est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 hors jours fériés. La réservation est ouverte jusqu’à un mois à l’avance et au plus tard la veille avant 17h00 sous réserve de disponibilité au 0 800 04 74 00 (numéro gratuit depuis un poste fixe). Pour être valable et contractuelle, la réservation sera confirmée ou modifiée, par le service de réservation par téléphone, au moins une demi-journée à l’avance. Nous conseillons une réservation le vendredi soir au plus tard pour un voyage le lundi matin.
En cas d’annulation. L’annulation sera gratuite si elle est effectuée par téléphone au même numéro de réservation au moins une demi journée avant la réalisation effective de la course programmée, en tenant compte des horaires d’ouverture de la Centrale de réservation. Pas de pénalité pécunière en cas d’annulation tardive.
Dans le cas particulier de la non présence répétée d’un usager au lieu de rendez-vous à l’heure prévue (dans une fourchette de 0 à +5 minutes), il pourra être radié du dispositif (sauf cas de force majeure), nous procéderons à la radiation du client du dispositif après les mises en demeure qui pourraient être prévues dans le règlement intérieur de transport ; à savoir :
- première lettre de rappel,
- lettre recommandée,
- lettre recommandée de mise en demeure
LISTE DES INFORMATIONS NECESSAIRES A LA PREMIERE RESERVATION (déclaration des données au CNIL)
- le nom et le prénom,
- l’âge (Les enfants de -10 ans étant accompagnés par un adulte),
- l’adresse complète,
- le numéro de téléphone fixe et/ou du mobile,
- l’adresse de la messagerie électronique (si disponible, pour l’envoi possible d’une newsletter),
- l’adresse habituelle de desserte (une ou plusieurs),
- le type de transport généralement sollicité (Domicile ó travail, Scolaire, Loisir, Médical, etc.),
- les éventuelles difficultés de déplacements (dans la limite des textes législatifs en vigueur). Selon la difficulté mentionnée, une visite préalable au domicile pourra être organisée par le Responsable de la Centrale de réservation & manager ou bien le « Agent de conduite – accompagnateur » afin d’étudier si la présence d’une tierce personne ou d’un chien accompagnateur est nécessaire soit pour la prise en charge soit pour l’accompagnement. De même, les coordonnées téléphoniques d’une personne référent seront sollicités,
Ces informations seront demandées lors de la première réservation. Elles permettront l’inscription au dispositif.
Si votre destination finale est desservie par une ligne de bus régulière, Proxigem vous déposera à l'arrêt le plus proche pour terminer votre trajet en bus. Le coût du trajet complet est également de 3,50€ !
Pour les personnes à mobilité réduite Proxigem propose une prise en charge au domicile jusqu'à l'adresse souhaitée.
Nouveau : à partir de mars prochain les personnes à mobilité réduite auront la possibilité de s'abonner au service de transport à la demande, Proxigem, coût: 28 € par mois (formulaire d'abonnement disponible sur le site de la CCG).
Le délai de réservation se fait au plus tard la veille avant 17h00.
Pour bien préparer votre réservation :
- Pensez à la réservation au plus tard la veille avant 17h00 (sous réserve de disponibilité)
- Préparez vos coordonnées (nom, adresse, téléphone...).
- En concertation avec l'agent de réservation, vous déterminerez l'horaire et lieu de rendez-vous.
- Des informations telles que la difficulté d'accès à votre habitation, la nécessité d'un siège bébé, ou peut-être votre éventuelle mobilité réduite pourront aider à vous fournir un meilleur service.
Le service de réservation et d’information est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 hors jours fériés. La réservation est ouverte jusqu’à un mois à l’avance et au plus tard la veille avant 17h00 sous réserve de disponibilité au 0 800 04 74 00 (numéro gratuit depuis un poste fixe). Pour être valable et contractuelle, la réservation sera confirmée ou modifiée, par le service de réservation par téléphone, au moins une demi-journée à l’avance. Nous conseillons une réservation le vendredi soir au plus tard pour un voyage le lundi matin.
En cas d’annulation. L’annulation sera gratuite si elle est effectuée par téléphone au même numéro de réservation au moins une demi journée avant la réalisation effective de la course programmée, en tenant compte des horaires d’ouverture de la Centrale de réservation. Pas de pénalité pécunière en cas d’annulation tardive.
Dans le cas particulier de la non présence répétée d’un usager au lieu de rendez-vous à l’heure prévue (dans une fourchette de 0 à +5 minutes), il pourra être radié du dispositif (sauf cas de force majeure), nous procéderons à la radiation du client du dispositif après les mises en demeure qui pourraient être prévues dans le règlement intérieur de transport ; à savoir :
- première lettre de rappel,
- lettre recommandée,
- lettre recommandée de mise en demeure
LISTE DES INFORMATIONS NECESSAIRES A LA PREMIERE RESERVATION (déclaration des données au CNIL)
- le nom et le prénom,
- l’âge (Les enfants de -10 ans étant accompagnés par un adulte),
- l’adresse complète,
- le numéro de téléphone fixe et/ou du mobile,
- l’adresse de la messagerie électronique (si disponible, pour l’envoi possible d’une newsletter),
- l’adresse habituelle de desserte (une ou plusieurs),
- le type de transport généralement sollicité (Domicile ó travail, Scolaire, Loisir, Médical, etc.),
- les éventuelles difficultés de déplacements (dans la limite des textes législatifs en vigueur). Selon la difficulté mentionnée, une visite préalable au domicile pourra être organisée par le Responsable de la Centrale de réservation & manager ou bien le « Agent de conduite – accompagnateur » afin d’étudier si la présence d’une tierce personne ou d’un chien accompagnateur est nécessaire soit pour la prise en charge soit pour l’accompagnement. De même, les coordonnées téléphoniques d’une personne référent seront sollicités,
Ces informations seront demandées lors de la première réservation. Elles permettront l’inscription au dispositif.
