Ospite equo e solidaleUn progetto in 3 fasi per migliorare la qualità dell’offerta turistica.
Dal 2023, l’Ufficio del Turismo di ##0## svolge un lavoro approfondito sulla qualità dell’offerta turistica e sulla e-reputation della destinazione.
Il progetto, che si svolge in più fasi, mira a comprendere meglio la percezione della regione da parte dei visitatori, a sostenere i partner nella gestione delle loro recensioni online e ad aumentare la visibilità collettiva della regione.
#1
Grazie allo strumento di analisi che abbiamo messo in atto, siamo stati in grado di osservare la qualità dell’offerta della destinazione e di identificare i punti di forza e le aree di miglioramento, sulla base dei feedback dei clienti online.
#2
Abbiamo quindi offerto workshop dedicati alla gestione della reputazione elettronica, per aiutare ogni partner a rispondere efficacemente alle opinioni, a migliorare la propria immagine e a trasformare i feedback dei clienti in opportunità.
#3
Il prossimo passo sarà quello di rimettere online le recensioni e le valutazioni dei clienti sul sito dell’Ufficio del Turismo.
Si tratta di un passo successivo e naturale del progetto, che garantirà maggiore trasparenza ai visitatori, aumenterà la visibilità dei partner e migliorerà il referenziamento complessivo della destinazione.
Oggi le recensioni dei clienti giocano un ruolo fondamentale nella preparazione di una vacanza.
Prima di prenotare, i visitatori vogliono essere rassicurati, confrontare e scegliere in tutta tranquillità. Pubblicare le recensioni direttamente sul sito dell’Ufficio del Turismo permette loro di trovare informazioni affidabili, centralizzate e trasparenti, senza dover consultare diverse piattaforme.
Poiché la gestione delle recensioni online non può essere improvvisata, l’Ufficio del Turismo è qui per aiutarvi passo dopo passo.
Il nostro obiettivo è quello di fornirvi tutte le chiavi per comprendere, monitorare e valorizzare al meglio la vostra e-reputation, affinché diventi un vero e proprio motore di performance e visibilità per la vostra struttura.
In qualità di partner dell’Ufficio del Turismo, potete ottenere un account per monitorare la vostra e-reputation.
Facile da usare, FairGuest vi offre una visione quasi in tempo reale delle opinioni lasciate dai vostri clienti sul web, in modo che possiate rispondere rapidamente, scoprire i vostri punti di forza e dove potete apportare modifiche o migliorare ancora di più!
L’account iniziale è disponibile gratuitamente su richiesta presso l’Ufficio del Turismo.
Potete anche approfittare del programma di formazione offerto da i&d Tourisme, la federazione degli uffici turistici:
