Roadbook dell'Ufficio del Turismo di Monts de GenèveÈ uno strumento di lavoro sviluppato per il team di accoglienza. Grazie a questa nuova applicazione, i consulenti per le vacanze possono creare libri di vacanze personalizzati.
Il consulente può adattare i contenuti per rispondere con precisione alle richieste dei clienti e inviarli via e-mail o SMS.
I turisti possono conservare le informazioni per tutta la durata del loro soggiorno. Inoltre, il roadbook può essere modificato e integrato in qualsiasi momento!
Il Roadbook è interfacciato con il nostro database Apidae e contiene anche contenuti editoriali ideati dal nostro team di esperti. La web app centralizza tutte le informazioni turistiche della regione.
Lo strumento permette di creare selezioni dettagliate che rispondono ai criteri ricercati dai turisti (hotel con piscina, ristoranti con specialità locali, attività per bambini dai 3 ai 6 anni, ecc.)
Grazie a questo strumento, l’équipe è in grado di rispondere a tutte le richieste di informazioni e di fornire una consulenza esperta. Il consulente può dare consigli e garantire informazioni affidabili.
Per fare un esempio pratico, se un evento viene cancellato, ad esempio, il team apporta la modifica nel database e il cliente beneficia dell’aggiornamento. Il registro delle vacanze del cliente viene aggiornato automaticamente.
È molto intuitivo e facile da usare. L’applicazione funziona come un sito di e-commerce. Le informazioni vengono aggiunte al carrello e inviate facilmente al visitatore tramite e-mail o messaggio di testo.
RoadbookQuesto strumento offre al team una serie di opportunità:
Scambi personalizzati
È il punto di forza di questo strumento. Il team di accoglienza è mobilitato per raccogliere dati rilevanti ad alto valore aggiunto. Tutti i partner dell’Ufficio del Turismo vengono contattati individualmente per trasmettere le informazioni necessarie a fornire consigli informati: cosa c’è di nuovo, cosa c’è di speciale, cosa c’è da non perdere…
In questo modo, i contenuti proposti sono coerenti con le richieste ricevute dall’Ufficio del Turismo.
Ottimizzare l’aggiornamento dei dati
In questo contesto di pandemia, ma anche di cambiamento, il monitoraggio delle informazioni è una sfida quotidiana per il personale dell’Ufficio del Turismo. Il Roadbook permette di fornire ai clienti informazioni aggiornate, senza dover investire eccessive risorse.
Meno stampa
L’invio di informazioni per via elettronica comporta una riduzione delle stampe alla reception. Un gesto prezioso per l’ambiente.
