Le label Destination d’Excellence™ s’adresse à tous les acteurs du tourisme.
Que vous soyez hébergeurs, restaurateurs, acteurs du loisirs, s’engager dans une démarche Qualité permet de valoriser vos efforts pour un accueil d’excellence. Destination d’Excellence™ représente pour vous un signe de reconnaissance national qui valorise votre accueil et vos prestations de qualité, et qui permet aux touristes de choisir en toute confiance votre établissement. Des grilles de référentiels ont spécifiquement été créées pour chacune des filières concernées.
Ce label se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.
Pourquoi obtenir le label Destination d’excellence ?
Avec ce label d’État, chaque acteur du tourisme est invité à relever le défi d’un accueil et d’une expérience client irréprochables, tout en accélérant sa démarche écoresponsable et inclusive.
Les critères d’obtention du label Destination d’excellence sont divisés en deux catégories :
Le pilier Qualité, qui permet d’évaluer la qualité de l’accueil et des prestations proposées (confort, savoir-faire et savoir-être des équipes, maîtrise des langues étrangères, qualité des informations délivrées, suivi de la satisfaction des clientèles).
Le pilier éco-responsable, qui permet d’apprécier le niveau d’exigence des mesures mises en place par le candidat en faveur de la protection de l’environnement et de la promotion d’un tourisme éco-responsable.
Afin d’être éligible au label, l’établissement évalué doit obtenir un taux de conformité minimal de 85 % pour le pilier Qualité.
Concernant le pilier éco-responsable, un taux de conformité minimal de 60 % est requis pour les primo-accédants, et de 80 % pour les professionnels en renouvellement de labellisation.
Durée de validité :
Tout établissement porteur du label fait l’objet d’un audit réalisé par un cabinet extérieur et indépendant au minimum tous les 5 ans.
Modalité de contrôle :
Les visites mystères sont réalisées par des cabinets spécialisés et indépendants (sans lien avec les établissements audités). Les prestations offertes au client sont évaluées au regard des objectifs définis dans la démarche qualité. Cet audit externe est une garantie d’objectivité.
Coût : Sur devis.
Et après ?
L’attribution du label e vous permet de bénéficier d’outils de communication pour valoriser l’implication dans la démarche Qualité. Vous entrez dans le réseau des établissements labelisés.
Un engagement pour un accueil accessible à tous
Le label Tourisme & Handicap est un label d’État qui vise à garantir un accueil adapté, fiable et de qualité pour les personnes en situation de handicap, qu’il soit moteur, visuel, auditif ou mental. Il permet aux clientèles concernées d’identifier facilement des établissements engagés dans une démarche d’accessibilité et d’inclusion.
Les bonnes raisons de s’engager dans la démarche Tourisme & Handicap:
- Améliorer la qualité de l’accueil pour tous
Un accueil plus accessible bénéficie à l’ensemble des clientèles (personnes en situation de handicap, seniors, familles, visiteurs occasionnels).
Valoriser son établissement
Le label Tourisme & Handicap est une reconnaissance officielle de l’État, gage de sérieux, de fiabilité et d’engagement.
Répondre aux attentes des clientèles actuelles. Les visiteurs recherchent des offres plus inclusives, lisibles et adaptées à leurs besoins spécifiques.
Se différencier et gagner en visibilité
Le label permet d’identifier clairement les établissements engagés et de renforcer leur attractivité.
Monter en compétences et structurer ses pratiques
La démarche favorise la sensibilisation des équipes et l’amélioration continue des services proposés.
S’inscrire dans une démarche responsable et citoyenne
S’engager, c’est participer activement à un tourisme plus équitable, durable et accessible à tous.
Validité: 5 ans
En savoir plus: Tourisme et Handicap | Atout France
Le label Clé Verte
Le premier écolabel pour les restaurateurs et les hôteliers.
Le label vous accompagne et soutient les démarches environnementales : gestion des déchets, maîtrise des consommations d’eau et d’énergie, achat responsable, sensibilisation de la clientèle.
Ecolabel Européen
Votre hébergement touristique est respectueux de l’environnement ?
L’Ecolabel européen Hébergement touristique, seul label écologique officiel commun à l’ensemble des pays de l’Union européenne, valorise votre engagement et vous permet d’être repéré par les voyageurs en quête de vacances écoresponsables.
Label Ecotables
Le label Écotable est le premier label français dédié à la restauration écoresponsable, conçu pour accompagner les restaurants dans leur transition écologique et valoriser leurs engagements auprès des clients et du grand public.
Consultez le guide
des démarches de labellisation pour un tourisme responsableLe guide des démarches de labellisation pour un tourisme durable propose une approche synthétique et opérationnelle des dispositifs existants.
ADN Tourisme y présente les processus, les conditions d’accès et les enjeux organisationnels pour les structures impliquées, tandis qu’Acteurs du Tourisme Durable en examine les critères au regard des Objectifs de Développement Durable des Nations Unies afin d’en révéler les convergences et les complémentarités.
